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傾聴

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傾聴(けいちょう)とは、話し手の言う事を真剣に聞き、受け止める事で、話し手が自分自身の力で気持ちを整理したり、解決策を発見したりするのを支援する事。

通常、特別な訓練を積んだカウンセラーが行う、カウンセリングとは異なり、アドバイスを行ったり、解決策を一緒に探したりという事はしない。

傾聴ボランティアとしての活動でなくても、被災地ボランティア活動の中で、被災者の方と接する場合は、常に傾聴する姿勢で臨むことが大切。

注意する事

  • 話し手の言葉を真剣に聞く。
  • 単純に言葉を聞くだけでなく、心で受け止める。
  • 話し手の言葉を否定しない。
  • アドバイスしない。
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